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观山湖区12345公共服务热线平台春节期间及时受理

发布时间:2019-02-27

区网格中心通过夯实工作任务、强化绩效考核、发展热线整合、加强网格数据采集录入等举动,一直畅通人民诉求,稳步推动网格化服务管理。2018年,全区共受理“12345”公共服务热线、筑城微治、跟贵阳APP,百姓——书记区长交换台干部投诉、市委书记人民网留言倡导、省委书记直通车受理案件共46439件,已处理46280件,处置率达99.66%。

来自观山湖区网格中央的消息,今年春节期间,该核心科学安排值班,提前制定应急预案,密切与高初级平台协同联动,为群众供应24小时“不打烊”全天候服务。

今后,该中心将持续以社会管理“6+1”举措为总抓手,进一步重视百姓反映问题及其解决品德,以点带面,举一反三,始终提高案件处置效率,及时解决干部诉求。同时,利用大数据翻新社会治理手段,稳步推进网格化服务管理工作,切实提升公民民众的保险感跟满意度。(罗飞宇 杨思宇)

据悉,2月4日至2月18日,观山湖区12345平台在线受理大众诉求642条。其中,城市管理441条、公共信息32条、城市设施59条、生活破费48条、公共安全24条、环境保护1条、社会保障15条、公共教诲11条、公共交通6条、医疗卫生5条,国民投诉数量同比下降10.46%;区非热线平台共受理庶民书记交流台案件1条,同比下降96.42%。